Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Tenzij met specifieke vrijstelling of tenzij anders schriftelijk tussen de partijen is overeengekomen, zijn de volgende algemene voorwaarden (“algemene voorwaarden” of “overeenkomst”) van toepassing op alle inschrijvingen en overeenkomsten voor opleidingscursussen die worden verstrekt door een dochteronderneming of verbonden onderneming van RelyOn Belgium BV (“RelyOn”).

 

2. Inschrijving en orderbevestiging

De reservering van een opleidingscursus wordt geacht te zijn aanvaard na schriftelijke bevestiging door RelyOn of na schriftelijke aanvaarding van een offerte van RelyOn door de andere partij, ongeacht of deze een bedrijfsklant is dan wel een individuele klant die voor eigen rekening handelt (de “klant”).

Bij reservering van een opleidingscursus regelen de onderhavige algemene voorwaarden de relatie tussen RelyOn en de klant. De klant zorgt ervoor dat alle personen (zijn werknemers, tussenpersonen, adviseurs of onderaannemers of de klant zelf indien er sprake is van een individuele klant die voor eigen rekening handelt) die een door de klant gereserveerde opleidingscursus bijwonen (een “deelnemer”) zich gedragen volgens deze algemene voorwaarden en dat zij deze algemene voorwaarden volledig naleven.

 

3. Vergoedingen en betaling

De vergoedingen voor standaard opleidingscursussen zijn vastgesteld in de prijslijst van RelyOn die van tijd tot tijd geldig is en die op aanvraag verkrijgbaar is. Schriftelijke offertes van RelyOn zijn geldig gedurende een periode van 30 dagen vanaf de datum waarop ze zijn verstrekt, maar RelyOn kan een offerte te allen tijde intrekken. De toepasselijke vergoedingen worden in de offerte vermeld en zijn verschuldigd in de plaatselijke valuta, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen zijn exclusief btw en alle andere belastingen die, in voorkomend geval, boven op de vergoedingen moeten worden betaald tegen de geldige percentages. De vergoedingen omvatten de kosten voor cursusdocumentatie, cursusvoorzieningen en -uitrusting, tenzij anders overeengekomen. Elke door RelyOn bij de klant ingediende factuur wordt door de klant volledig betaald zonder inhouding of aftrek, en in beschikbare middelen, uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de factuur of zoals vermeld op de factuur. RelyOn mag, indien de klant RelyOn op de vervaldag niet betaald heeft, onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen die RelyOn ter beschikking staan, zonder voorafgaande kennisgeving (1) een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen van 10% op het factuurbedrag met een minimum van 100 euro en een maximum van 2.500 euro en (2) rente op het factuurbedrag aanrekenen vanaf de vervaldag tegen de jaarlijkse rentevoet die door de Belgische wet van 2 augustus 2002 (of een geldende wet die deze wet opvolgt) is vastgesteld en toegestaan aan crediteuren, waarbij deze rente dagelijks aangroeit totdat de betaling is verricht.

 

4. Annuleringsbeleid

Als een opleiding door de klant wordt geannuleerd, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

• als de opleiding meer dan 15 werkdagen voor de aanvangsdatum van de opleiding wordt geannuleerd, zal de leverancier geen kosten aanrekenen;
• als de opleiding minder dan 15 werkdagen maar meer dan 10 werkdagen voor de aanvangsdatum van de opleiding wordt geannuleerd, en als: (a) dezelfde opleiding tegelijkertijd door de klant wordt gereserveerd voor een andere datum, zal de leverancier geen kosten aanrekenen, of (b) dezelfde opleiding niet tegelijkertijd voor een andere datum wordt gereserveerd, zal de klant ter compensatie 250 euro betalen aan de leverancier;
• als de opleiding minder dan 10 werkdagen maar meer dan 5 werkdagen voor de aanvangsdatum van de opleiding wordt geannuleerd, en als: (a) dezelfde opleiding tegelijkertijd door de klant wordt gereserveerd voor een andere datum, zal de klant ter compensatie 250 euro betalen aan de leverancier, of (b) dezelfde opleiding niet tegelijkertijd voor een andere datum wordt gereserveerd, zal de klant de volle prijs van de opleiding betalen;
• in aanvulling op het voorgaande, als de opleiding minder dan 10 werkdagen voor de aanvangsdatum van de opleiding wordt geannuleerd, zal de klant alle kosten en schade van de leverancier vergoeden (en de leverancier schadeloosstellen voor alle bijbehorende schade) als ten gevolge van die annulering door de klant onvoldoende deelnemers aan de opleiding overblijven (tenzij de leverancier voldoende vervangers vindt) en de opleiding
  daardoor moet worden geannuleerd omdat voor die opleiding een minimumaantal deelnemers vereist is.

RelyOn behoudt zich het recht voor om eender welke opleidingscursus om eender welke reden te annuleren of uit te stellen en in dat geval is de aansprakelijkheid van RelyOn voor die annulering beperkt tot de volledige terugbetaling van betaalde vergoedingen of, wanneer van toepassing en aanvaardbaar voor de klant, het verplaatsen van een opleidingscursus naar een andere datum.

 

5. Klachten

Alle klachten betreffende een opleidingscursus moeten schriftelijk gebeuren en aan RelyOn worden toegezonden uiterlijk 30 dagen na de laatste dag van de opleiding in kwestie.

 

6. Getuigschrift

Een deelnemer moet alle aspecten van een opleidingscursus afwerken volgens de door RelyOn vastgestelde normen voordat hij/zij een getuigschrift ontvangt. Als de deelnemer een onderdeel van een opleidingscursus niet voltooit, heeft de deelnemer geen recht op een getuigschrift. Alle aangelegenheden betreffende het verstrekken van getuigschriften
worden door RelyOn volledig naar eigen goeddunken bepaald.

 

7. Afschrift van getuigschrift

Afschriften van getuigschriften moeten schriftelijk door de klant of deelnemer worden aangevraagd met vermelding van de betrokken opleidingscursus, datum, naam en geboortedatum van de deelnemer. Per afschrift van het getuigschrift zal een vergoeding worden gevraagd. Deze moet worden betaald voordat het afschrift van het getuigschrift wordt afgegeven.

 

8. Logies

Indien gevraagd en indien beschikbaar zal RelyOn de klant helpen door de deelnemers informatie te verstrekken over logies ter plaatse. RelyOn kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verstrekken van die informatie, noch voor mogelijke schade (directe, indirecte, gevolgschade of andere schade) die het gevolg is van een regeling tussen de klant of deelnemer en de verstrekker van dat logies.

 

9. Gezondheid en veiligheid

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle deelnemers zich te allen tijde verantwoordelijk gedragen. De klant moet ervoor zorgen dat elke deelnemer te allen tijde tijdens de opleidingscursus:

a) handelt met volledige naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving en het geldende beleid betreffende gezondheid en veiligheid;
b) alle door personeelsleden van RelyOn gegeven instructies of aanwijzingen opvolgt;
c) en niet onder invloed is van alcohol of verboden middelen en geen alcohol of verboden middelen in zijn bezit heeft.

Als een deelnemer zich niet gedraagt volgens bovenstaande eisen of als redelijkerwijs wordt aangenomen dat hij/zij een verboden middel of alcohol heeft gebruikt of, als zijn/haar gedrag volgens de redelijke mening van RelyOn onaanvaardbaar is, mag RelyOn volledig naar eigen goeddunken eisen dat die deelnemer de opleidingscursus verlaat.

RelyOn zal de klant van een dergelijk voorval op de hoogte brengen. Bij een dergelijk voorval zullen geen vergoedingen of betalingen worden teruggestort aan de klant omdat de deelnemer de opleidingscursus niet heeft kunnen afwerken.

Elke deelnemer moet de “Informatie voor deelnemers” (bijlage) van RelyOn lezen en begrijpen voordat hij/zij deelneemt aan de opleidingscursus en de klant zal ervoor zorgen dat de deelnemer dat doet.

Op de klant berust de gehele verantwoordelijkheid om er zorg voor te dragen dat de deelnemers voldoende fit en bekwaam zijn om deel te nemen aan lichaamsbeweging die een onderdeel is van de opleidingscursus. Dit houdt ook in dat ze niet mogen lijden aan ademhalingsstoornissen en dat ze geen hartkwaal mogen hebben.

Bij twijfel wordt aanbevolen dat de deelnemers vóór aanvang van de opleidingscursus passend medisch advies inwinnen. RelyOn behoudt zich het recht voor om geen opleidingscursussen te verstrekken aan een deelnemer wanneer de onderneming van mening is dat de deelname van die deelnemer een risico kan vormen voor de gezondheid en veiligheid van die deelnemer of de gezondheid en veiligheid van andere mensen.

 

10. Gegevensbescherming

De klant en de deelnemer komen overeen dat RelyOn persoonlijke informatie over de deelnemer mag bijhouden als onderdeel van zijn personeelsdocumenten en andere zakelijke documenten en dat RelyOn die persoonsgegevens in het kader van zijn zakelijke activiteiten mag verwerken in de hoedanigheid van de verantwoordelijke voor de verwerking of verwerker naargelang het geval. De klant wint alle nodige instemming van de deelnemers in opdat RelyOn de persoonsgegevens mag gebruiken tijdens de normale gang van zaken bij RelyOn. Deze verwerking kan inhouden dat de gegevens worden overgedragen aan landen of gebiedsdelen buiten de Europese Economische Ruimte (de “EER”). De klant en de deelnemers komen overeen dat RelyOn die informatie uitsluitend aan derden (waaronder, om alle twijfel weg te nemen, ook derden die buiten de EER gevestigd zijn) mag bekendmaken indien en in de mate dat die bekendmaking, volgens RelyOn, noodzakelijk is voor de correcte bedrijfsvoering van RelyOn . Deze bepaling geldt voor informatie die wordt bijgehouden, verwerkt of bekendgemaakt via eender welke drager. De klant gaat te allen tijde in op, en helpt RelyOn om in te gaan op, elk verzoek van een betrokkene tot toegang en houdt zich aan alle wettelijke en reglementaire verplichtingen. De termen “persoonsgegevens”, “verwerker” en “verantwoordelijke voor de verwerking” hebben dezelfde betekenis als in de Belgische wet van 8 december 1992 (of een geldende wet die deze opvolgt). De klant stelt RelyOn schadeloos voor alle verlies, schulden, schade en kosten die rechtstreeks of zijdelings voortvloeien uit het feit dat de klant het in deze clausule 10 bepaalde niet naleeft.

 

11. Intellectuele-eigendomsrechten

Alle auteursrechten, rechten inzake tekeningen en modellen en alle andere intellectuele eigendomsrechten (al dan niet geregistreerd) die worden gebruikt bij, tot stand komen of vervat zitten in, dan wel vorm krijgen door of in verband met de dienstverlening blijven volledig de eigendom van RelyOn en de klant en de deelnemer mogen tijdens, of op eender welk tijdstip na, de opleidingscursus niet beweren dat zij eigenaar zijn van die rechten of betwisten dat RelyOn eigenaar is van die rechten en zij moeten die rechten overdragen aan RelyOn zodat deze eigenaar is van die rechten.

De materialen en informatie (in eender welke vorm) die door RelyOn aan de klant of een deelnemer zijn verstrekt in verband met de diensten mogen niet worden gekopieerd, verdeeld of beschikbaar worden gesteld aan derden. De klant en de deelnemers mogen die materialen en informatie niet gebruiken voor een doel dat geen verband houdt met de opleidingscursus of de door RelyOn verstrekte diensten.

Een deelnemer heeft, behoudens de vorige alinea, het recht om de materialen van de opleidingscursus die hem daartoe zijn verstrekt voor persoonlijk gebruik te behouden. Alle andere materialen in verband met de opleidingscursus (in eender welke vorm) die aan de klant of een deelnemer zijn verstrekt, moeten aan RelyOn worden terugbezorgd na afloop van de opleidingscursus dan wel eerder op vraag van RelyOn . De klant en de deelnemers mogen de door RelyOn verstrekte materialen (met inbegrip van de cursusmaterialen) niet kopiëren of op een andere manier reproduceren zonder de schriftelijke toestemming van RelyOn.

 

12. Aansprakelijkheid betreffende opleidingscursussen in de vestigingen van RelyOn

12.1 Als de opleidingscursussen worden gegeven op terreinen die eigendom zijn van RelyOn (met inbegrip van terreinen die door de onderneming worden gehuurd of anderszins gebruikt) geldt voor de aansprakelijkheid van de klant, de deelnemer en RelyOn hetgeen in deze clausule 12 is vastgesteld. Om alle twijfel weg te nemen: deze clausule 12 geldt niet indien de opleidingscursussen worden gegeven op terreinen die niet het eigendom zijn van RelyOn (met inbegrip van terreinen die niet door de onderneming worden gehuurd of anderszins gebruikt), zie clausule 13 verderop.

12.2 De bedrijfsklant of de individuele klant die voor eigen rekening handelt is zonder beperking aansprakelijk voor alle schade aan de voorzieningen van RelyOn, met inbegrip van maar niet beperkt tot inrichting, lokalen en uitrusting, die door de deelnemer is veroorzaakt en die het gevolg is van nalatigheid.

12.3 Indien een deelnemer medische verzorging of verzorging in een ziekenhuis nodig heeft, draagt de klant, of de deelnemer als het gaat om een individuele klant die voor eigen rekening handelt, alle kosten voor die verzorging.

12.4 Deze clausule 12.4 en de clausules 12.5 tot en met 12.8 verderop beschrijven de volledige financiële aansprakelijkheid van RelyOn (met inbegrip van aansprakelijkheid voor handelingen of nalatigheden van zijn werknemers, tussenpersonen, adviseurs en onderaannemers) ten opzichte van de klant en/of deelnemers met betrekking tot:

(a) alle inbreuken op deze overeenkomst;
(b) alle gebruik dat de klant of deelnemer maakt van de door de klant of een deelnemer verleende diensten (waaronder cursusmaterialen of een deel ervan); en
(c) alle beweringen, verklaringen of onrechtmatige handelingen of verzuim (waaronder nalatigheden) die/dat voortvloeit/voortvloeien uit of zich voordoet/voordoen in verband met deze overeenkomst.

12.5 Alle garanties, voorwaarden en andere bepalingen die volgens de gewone wet of het gewoonterecht worden geïmpliceerd, worden in de grootst mogelijke door de wet toegestane mate uitgesloten van deze overeenkomst.

12.6 Niets in deze overeenkomst beperkt de aansprakelijkheid van RelyOn of sluit deze uit:

(a) voor overlijden of lichamelijk letsel ten gevolge van nalatigheid; of
(b) voor alle door de klant of deelnemer opgelopen schade of schuld ten gevolge van fraude of valse uitlegging door RelyOn .

12.7 Behoudens clausule 12.6:

(a) kan RelyOn niet aansprakelijk worden gesteld voor:

(i) winstderving; of
(ii) bedrijfsschade; of
(iii) vermindering van goodwill en/of soortgelijke verliezen; of
(iv) verlies van verwachte besparingen; of
(v) verlies van goederen; of
(vi) verlies van contracten; of
(vii) verlies van gebruik; of
(viii) eender welke bijzondere, indirecte, gevolgschade of zuiver economisch verlies, kosten, schade, kosten, lasten of uitgaven; en

(b) De volledige aansprakelijkheid van RelyOn met betrekking tot het contract, onrechtmatige daden (waaronder nalatigheid of inbreuk op de wettelijke plicht), valse uitlegging, herstel of anderszins, die voortvloeit uit de prestaties of voorgenomen prestaties van de diensten en deze overeenkomst wordt beperkt tot 700.000 euro.

12.8 De klant of deelnemer stelt RelyOn zo spoedig mogelijk en zodra dit redelijkerwijs uitvoerbaar is schriftelijk in kennis van elke vordering in verband met deze overeenkomst.

 

13. Aansprakelijkheid met betrekking tot opleidingscursussen in andere voorzieningen

13.1 Als de opleidingscursussen worden gegeven op terreinen die geen eigendom zijn van RelyOn (met inbegrip van terreinen die niet door de onderneming worden gehuurd of anderszins gebruikt) geldt voor de aansprakelijkheid van de klant, de deelnemer en RelyOn hetgeen in deze clausule 13 is vastgesteld. Om alle twijfel weg te nemen: deze clausule 13 geldt niet indien de opleidingscursussen worden gegeven op terreinen die het eigendom zijn van RelyOn (met inbegrip van terreinen die door de onderneming worden gehuurd of anderszins gebruikt), zie clausule 12 hierboven.

13.2 RelyOn Holding A/S is aansprakelijk voor en zal de klant en de deelnemer behoeden voor, schadeloosstellen voor, verdedigen tegen en vrijwaren van alle vorderingen, verliezen, schade, kosten (met inbegrip van gerechtskosten), uitgaven en verplichtingen met betrekking tot:

(a) verlies of schade aan eigendom van RelyOn of een van zijn derden-(onder)aannemers (d.w.z. eender welke (onder)aannemer van RelyOn met uitzondering van de klant/deelnemer) ongeacht of dit eigendom is van, gehuurd is door of op een andere wijze is verstrekt door RelyOn of zijn derden-(onder)aannemers en die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst; en
(b) lichamelijk letsel, met inbegrip van overlijden of ziekte, van een persoon die tewerkgesteld is door RelyOn of zijn derden-(onder)aannemers en dat voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.

13.3 De klant is aansprakelijk voor en zal RelyOn behoeden voor, schadeloosstellen voor, verdedigen tegen en vrijwaren van alle vorderingen, verliezen, schade, kosten (met inbegrip van gerechtskosten), uitgaven en verplichtingen met betrekking tot:

(a) verlies of schade aan eigendom van de klant, de deelnemer of een van hun derden- (onder)aannemers (d.w.z. eender welke (onder)aannemer van de klant/deelnemer met uitzondering van RelyOn) hetzij dit eigendom is van, gehuurd is door of op een andere wijze is verstrekt door de klant, de deelnemer of hun derden-(onder)aannemers en die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst; en
(b) lichamelijk letsel, met inbegrip van overlijden of ziekte, van de klant of de deelnemer of een andere persoon die tewerkgesteld is door de klant, de deelnemer of hun derden-(onder)aannemers en dat voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.

13.4 De schadeloosstellingen in het kader van de clausules 13.2 en 13.3 hierboven zijn van toepassing ongeacht de oorzaak en ongeacht de nalatigheid of het plichtsverzuim (wettelijk of anderszins) van de gevrijwaarde partij of eender welke andere entiteit of partij en ze zijn geldig ongeacht eender welke vordering wegens onrechtmatige daad, in het kader van een contract of anderszins in toepassing van de wet.

13.5 Als een van de partijen op de hoogte is van een incident dat wellicht zal leiden tot een vordering in het kader van de bovenstaande schadeloosstellingen, stelt zij de andere partij hiervan in kennis en werken beide partijen volledig samen tijdens het onderzoek van het incident.

 

14. Verzekering

De klant en RelyOn gaan alle verplichte en gebruikelijke verzekeringen aan, handhaven deze en houden ze volledig en onverminderd rechtsgeldig.

 

15. Overmacht

Geen van beide partijen overtreedt deze algemene voorwaarden en is aansprakelijk voor het niet vervullen of niet tijdig vervullen van haar verplichtingen (met uitzondering van de verplichting om betalingen te verrichten) wanneer dit het gevolg is van of toe te schrijven is aan handelingen, gebeurtenissen, nalatigheden of ongevallen waar zij redelijkerwijs geen macht over heeft, waaronder, maar niet beperkt tot, overmacht, brand, explosie, embargo, terrorisme, burgerlijke onlusten, epidemieën, bliksemschade, elektromagnetische interferentie, radiostoring, stakingen en arbeidsconflicten.

 

16. Rechten van derden

Een persoon die geen partij is bij deze overeenkomst heeft geen rechten op grond van of in verband met deze overeenkomst.

 

17. Verbreking

Indien een bepaling (of een onderdeel van een bepaling) van deze algemene voorwaarden door een rechtbank of andere autoriteit met rechtsbevoegdheid ongeldig, onwettig of niet afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling of het onderdeel ervan in de mate dat dit nodig is niet beschouwd als zijnde een onderdeel van de overeenkomst en wordt de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van de overeenkomst niet beïnvloed.

Als een bepaling (of een deel van een bepaling) van deze algemene voorwaarden onwettig, ongeldig of niet afdwingbaar wordt bevonden, is die bepaling geldig met de minimale wijziging die nodig is om haar wettig, geldig en afdwingbaar te maken.

 

18. Keuze van wetgeving en rechtsgebied

Op deze algemene voorwaarden en eventuele geschillen of vorderingen die eruit voortvloeien of er verband mee houden is de wetgeving van het Koninkrijk België van toepassing. Deze algemene voorwaarden en eventuele geschillen of vorderingen die eruit voortvloeien zullen volgens die wetgeving worden geïnterpreteerd.

De partijen komen onherroepelijk overeen dat uitsluitend de rechtbanken van het Koninkrijk België de bevoegdheid hebben om eventuele geschillen of vorderingen te regelen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden of er verband mee houden.

 

19. Vertaling

Eender welke plaatselijke vertaling van deze algemene voorwaarden wordt uitsluitend verstrekt om het de klant en deelnemer gemakkelijker te maken. Indien er een tegenstrijdigheid is tussen de versie in de plaatselijke taal en die in het Engels, primeert de Engelse versie.